常言道：「好的開始是成功的一半」，用這句說話去形容調解會議的開場白是最好不過，由於在調解會議開始時，調解員會有一番開場白，由調解員向爭議雙方講述調解性質、過程、規則、雙方的參與、和解員的角色，並確認出席人士及確定會議是在自願和願意遵守「調解會議議事規則」及「同意調解協議書」後才可進行。開場白內容涉及教導雙方、充權弱方，爭議雙方須充分理解，才可以開展調解。當然，世上並沒有國際標準的開場白，最重要是內容確保包含上述元素。調解員可以最暢所欲言的方式去演繹，可具個人風格而非依書直說，重點在於能照顧雙方需要。


以下是一般較常用的開場白：「大家好，我的名字是XXX，我很榮幸由今天起被任命為你們這個案的調解員，讓我簡要地告訴你們我的背景和資歷。我是一名XXX，我已經受過調解員訓練並參加調解、仲裁和其他形式的糾紛解決辦法多年了。你們可否先介紹自己，或告訴我你代表誰、是否申索人或答辯人，和如果確定你們會是為甚麼選擇調解？選擇1：你們兩位都同意參與調解過程，這是一個經驗實證、非常成功的過程，我假定你們在這裏將充分合作使這個制度的運作順利，試圖達成你們的糾紛和解。選擇2：雖然我明白這是法庭下令調解，我希望並相信你參加在調解過程中以開放的心態和善意地探索你的糾紛解決的可能性。調解過程是一個經驗實證、非常成功的過程，我希望你會保持這種心態。」


「此外，讓我在一開始就事先聲明，我與此案沒有關係，除了由締約雙方所提交的資料，我對此案一無所知，我過去沒有見過你們任何一方，也沒有與你們一位有任何關係，也未知道任何其他有關參與這調解的各方面事情，故此在這種情況下，我是沒有就你們的糾紛提供任何意見。我的工作是探討和發問相關問題，並嘗試協助每個締約各方重新評估自己立場和重新考慮對方的立場，而可能達成這一爭端最後決議的看法。我向你們解釋過調解過程是保密的，而且我會盡我的力量來保證它仍然是保密的， 只有法院按需要有權要求披露調解後之結果而非過程。」


由於篇幅所限，讓筆者在下一期專欄再跟大家介紹下半部開場白內容，並詳述以上內容。



撰文：梁偉峰博士　[email protected]

從事資訊科技行業超過二十七年，擁有工商管理博士及三個碩士學位，現為香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、英國及香港電腦學會資深會員、新加坡電腦學會高級會員、英國市務學會資深會員及香港董事學會資深會員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁司學會會員、香港仲裁司學會會員、2002年起獲香港學術及職業資歷評審局委任為學科專家、僱員再培訓局「資訊科技及通訊業」技術顧問、智經研究中心會員「智經之友」及匯賢智庫會員「匯賢之友」。