「心高氣傲，不知天高地厚；死不認低威，卻奢望一步登天！」這，是社會上不少人對年輕員工的評價。


近日，客戶分享了他公司職場衝突的個案：去年，客戶公司在名牌大學聘請了一批精英作ManagementTrainee，但不夠一年，已有數名離職。其中一位年輕員工（化名J）坦言，他離職是因為不滿主管敷衍他，要求他做一些費時失事，毫無意義的秘書工作。我那位任職人事部的客戶隨後跟有關的部門主管了解後，發現原來主管正統籌一項跨部門的項目；由於公司部門之間一向甚少合作，所以主管便藉J更新座位表和聯絡資料為由，吩咐J主動認識各部門的同事，好讓他打好人脈的基礎，在日後項目的運作上，能更得心應手。怎料J不洞悉主管的好意，憤然離職，主管更直斥他意氣用事，心高氣傲，難當大任。


與其抱怨年輕員工一代不如一代，不如讓我們這群有份參與塑造現時年輕一代的上司兼家長，客觀分析一下我們成長的分歧：

1.自我導向vs 尊師重道

「自我導向」的學習模式，有助培育創意和自信，也包括勇於冒險和追求自由，但年輕人也因而較容易質疑權威，所謂在我們眼中的「無大無細」，欠缺尊卑之分。

2.迅速即食vs循序漸進

搜尋器、電郵、facebook、WhatsApp等，令千禧一族認為即時的回應是必然的，多難的難題也應迅速地及時解決；相反，我們在郵寄的年代成長，搜尋資料要上圖書館，打長途電話要擇日去大東電報局，我們對人處事較喜歡系統性地一步步處理。這也解釋了為甚麼公司周年工作評估，未能滿足大眾年輕一族對回饋和獎勵的渴求。

3.習慣鼓勵vs獨自上路

千禧一族的父母一般較願意經營孩子的成長路，不少還會不斷刻意讚美孩子，好讓他們能在正面鼓勵下學習；相反，不少上一代的父母都忙着為兩餐餬口，對孩子成長細節沒暇關注。千禧世代不喜歡玩「盡在不言中」的摸索式溝通遊戲。在掌聲中長大的他們，一方面受不了嚴苛的謾罵，另一方面也瞧不起上司過分息事寧人。


從以上的描述，我們不難理解J和上司為何會擦出火花。到2020年，單是千禧世代（1980年初至千禧年出生的人）將佔香港人口近25%，如何能贏得年輕一族的認同和信任，激發他們內在潛力的發揮，導引他們在社會作出正面積極的貢獻，將是不少品牌、公司管理層，甚至政客，往後需要積極探究的議題。