上期提到天天的代表表現較佳，從開始便有效地運用策略。他們十分積極，充分考慮美滿的需要，成功地緩和了氣氛。當調解員注意到美滿代表從激動的情緒漸漸地緩和下來後，便進一步協助美滿理解天天的需要和對調解會議的期望。經過一番努力，雙方開始有輕微的諒解，也建立起一點點的信任，明白到過去選擇利用鬥爭的方式只會造成兩敗俱傷，白白損失了八年發展機會和擴展市場的時間。

透過調解員的協助，天天和美滿破天荒地開始了第一次合作，共同找出討論的焦點方向。他們共同列出一份希望能滿足各自需要的討論清單。清單的內容十分具體，包括：第一，如何減低雙方的損失；第二，如何重建雙方在各自市場的形象；第三，如何改善雙方的形象和增強市場信心；第四，如何增大在中國市場的佔有率；第五，何加大雙方在全球的銷售。

通過討論，雙方清晰地明白到唯有相互合作，才能產生協同效應，把大家的利益要最佳化。為表誠意，天天搶先提出了兩個方案給美滿考慮。第一個方案是天天向美滿提出收購其產品、設計和整個美國及中國市場業務，金額約等於美滿的總市值加上18.5%的溢價。第二個方案是購買美滿的「紅綠白三圈」商標及其所銷售的「金天使首飾系列」的設計，條件是美滿需要改用新的商標，不可以使用及授權其他人使用「紅綠白三圈」的商標，以及其所銷售的「金天使首飾系列」的設計。

美滿立刻拒絕了這兩個方案，他們更譴責天天仗勢凌人，從開始便想吞併美滿，到這一刻都沒改變，更表示不想再談下去！滿有信心的天天代表頓時不知所措，雖然極力否認，但仍無力化解美滿的不滿。

察覺到雙方的突變，調解員立刻為雙方開導。由於雙方都顯得較為疲憊，調解員建議大家先完結第一天會議，晚上好好休息之餘，再想想其他的方案。欲知後事如何，請繼續留意筆者下期的分享。

撰文：羅偉雄博士（Dr. Francis Law）

資深國際商業顧問及糾紛解決專家，擁有近三十年公共行政、人事、衝突及國際貿易管理的經驗，為香港和解中心會長、內地－香港聯合調解中心聯合主席、粵港澳商事調解聯盟副主席、香港調解資歷評審協會有限公司理事、澳門科技大學和澳門城市大學客席高級講師、前海法院專家陪審員、首席調解培訓師、首席評審、資深國際調解專家及仲裁員。