Bobo從事銷售行業多年，談不上豐功偉績，但業績也循序漸進，近年更榮升為小主管，負責帶領兩位銷售員。到了最近兩、三年，社會環境急速轉變，加上疫情肆虐，公司生意一落千丈 ……

老闆為了向董事會交代，施展渾身解數，扭盡六壬，業績匯報由每月變每周，再變每日。公司裏的日常交談只局限於工作，同事關係變得異常緊張。

日復一日，Bobo面對着排山倒海的工作，卻只換來山泥傾瀉般的業績；兩位下屬未能分擔責任之餘，更時不時犯下重複的錯誤，令她的負面情緒一發不可收拾。Bobo由最初不斷懷疑自己做得不夠好，開始對同事、下屬發脾氣，又或以病假、事假為由逃避困難。雖然察覺到自己的負面行為，但嘗試了各種方法強迫自己放鬆都無效。她垂頭喪氣地說：「我好似進入了樽頸位，是否應該辭職？」

「類似情況以前出現過嗎？」「從來沒有！自問一直善於情緒管理。在公司，一直努力工作、應變能力高，與上司、同事相處融洽。在人際關係上，家人、朋友都覺得我有修養。」Bobo眼泛淚光，「到了最近，我好像變了另一個人。不是無心機返工，就是亂發脾氣。」她複雜矛盾的情緒，未能釋懷。

「Bobo，你的壓力指數已經超出了『身心容納之窗』（The window of tolerance），迫得你透不過氣來。」Bobo默默地點頭，仍強忍眼淚。「在之前的生活裏，雖然經歷過不少困難，姑且在你可承受的壓力範圍內，即『身心容納之窗』內。因此，副交感神經系統裏面的腹面迷走神經仍可活躍地運作，令你從容對抗壓力，與人順暢溝通，平穩地生活。但最近，你所面對的壓力已經遠遠超出了可承受的範圍。潛意識為了保護你，就自動跳出了『身心容納之窗』。它開啟了『戰』或『逃』備戰狀態，令你心跳加速、血壓升高、更引致你如火山爆發一樣地發脾氣。又有些時候，為了令你避開太劇烈的負面情緒，如焦慮、傷心、委屈等威脅，就把你掉進『關閉』、『凍結』狀態，這使你感到全身無力、癱瘓，這種『無感覺』可以把你暫時脫離現實感，減少負面困擾。這兩個由『神經覺』（Neuroception）主宰的『生存機制』，是人類與生俱來的保護機制。可惜，最近幾年持續強烈的工作壓力，已經令它們失去效用。」（待續）

撰文：馮嘉琪（KK）

輔導學、專業英語文學雙碩士。任職媒體，廣告公司管理層超過20年，善於與不同背景、階層人士溝通。現從事精神健康有關工作，致力分享精神健康知識予各行業職場人士。

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