野外鬥智鬥力 培養企業團隊精神
Intelligent Sport小資料
Intelligent Sport是特別為商界而設的團隊活動概念，而由此概念衍生的團體挑戰賽Intelligent Sport World Series則已踏入第10年，但在亞洲舉行賽事，今年是第一次。
Intelligent Sport World Series於今年一共於全球舉行6項比賽，其中包括於今個月25-27日在大嶼山舉行的SmarTone-Vodafone HK Challenge。在6項比賽勝出的隊伍，將參與在法國尼斯舉行的壓軸World Team Challenge，與各地精英隊伍角逐世界冠軍。
參賽者：以團隊為大前提
SmarTone-Vodafone早前為本地引入新的團隊活動概念Intelligent Sport，除會於今個月贊助採用此概念的SmarTone-Vodafone HK Challenge企業競賽外，更率先為員工舉辦了一項名為Mini Challenge的培訓計畫，從中挑選5支隊伍參加這個企業競賽的同時，亦培養員工的團隊合作力量。
過程無分上司下屬
在Mini Challenge脫穎而出的「集體回憶」隊長梁偉滔（Victor）指出，平時在辦公室可能只有上司作決定，但在Mini Challenge的活動中，即使是初級職員，也一樣積極地提出意見。在企業擔任資訊服務管理副總經理的他笑言：「在每一個回合前，我們都會一起訂下最佳的策略性計畫，待回合完成後，再一起檢討，及訂定下一個回合的部署方案。」
除了隊員共同合力地提出建議外，最令Victor欣賞的，要算是隊員每事都以團隊為大前提，而不是以自己為中心。「對於自己不善長的項目或弱點，他們會坦言提出，然後由其他勝任的隊員接力。」通過這些競賽活動，讓員工深深明白到，要企業有效發揮團隊精神，員工切忌以「英雄主義」掛帥，而是以「企業」為大前提，並充分發揮每位員工的智慧，才是上策。
面對逆境互相扶持
在短短為期兩日的Mini Challenge競賽中，少不免會遇到困難或阻滯。面對逆境時，最重要是隊員之間的互相扶持，切忌互相推卸責任。Victor便分享他們在野外定向回合的經歷，那時大會規定每隊參賽隊伍需要分開兩個小隊行事。於是，他便與一位女同事一組，而她則負責保管分紙。
他續說，「在途中我們突然發現遺失了分紙，當時同事的情緒因而很低落，於是我盡量不給她壓力，大家冷靜下來想想在哪?不見了，並嘗試沿?原路尋回失物，最後皇天不負有心人，讓我們成功找回分紙。」失而復得的分紙，更成為他們隊員的推動力，成功向勝利邁進。
賽後加深彼此認識
除了野外定向外，Mini Challenge競賽中還包括了划艇、解難等活動，既要體力，又要腦力，具有一定的挑戰難度。「對於我來說，最大的挑戰要算是體力的問題，但自己本?盡力而為的精神，再加上划艇講求的是隊員合拍地划，所以即使速度慢一點，也沒有問題。相比起體力，比賽更強調策略性的部署。」Victor道出致勝的原因。
他補充說，就以野外定向回合為例，他們會先預計購買工具所需的積分，如若需要100分，便會預鬆少少，然後在指定時間完成。
「由於需要分開兩組行事，期間又不能利用電話溝通，所以我們會盡量按?計畫行事，但仍會保留靈活性。」他解釋說。
比賽除了當日在西貢進行外，事前還有不少划艇、野外定向的訓練，及在內聯網舉行的思維挑戰賽，讓各隊員需要經常聚在一起備戰。因此Victor不諱言：「經過這次比賽後，加深了隊員彼此之間的認識。隨?大家的認識多了，現時隊員在我面前工作時，會較以前開放自己表達意見。」
Mini Challenge得勝隊伍小資料
隊 伍：集體回憶
部 門：隊員同屬資訊服務管理部門，但來自兩個不同組別(Team)
隊 長：副總經理梁偉滔 (Victor)、Grace Wong、Patrick Chiu、Ben Choi、Eva Chan
年 齡：平均30多歲，由20多歲至40多歲
Mini Challenge比賽內容
第一回合：划獨木舟
第二回合：以野外定向方式進行，在Check Point取得積分後，利用得到的積分購買市場裡的適當工具，以便在下一個回合用來製作斜台。
第三回合：在限定時間建立斜台，並逐隻將雞蛋放在斜台的頂端，任其滑行至斜台的底部，以收集最多跌不破的雞蛋為勝。
管理層：歸屬感減流失率
員工能夠積極投入Mini Challenge的活動，管理層及人力資源部的支持和籌備，實在功不可沒。SmarTone-Vodafone人力資源部總經理許清儀（Rita）表示，參與今次活動的員工來自本港、廣州及澳門，平均每7位的員工，便有一位參賽者，參與率頗高。
成功製造共同話題
Rita說：「為了鼓勵更多女同事、跨部門組合參加，我們訂立了一個加分制度。若參賽隊伍能包含這些元素，便會自動加分。結果在48隊共240位挑戰者中，30%參賽者是女同事，而75%隊伍是屬於跨部門。」除了參賽者外，企業亦鼓勵非參賽者積極投入競賽活動。「我們事前還舉行了『最佳口號』、『最佳團隊名』等相關比賽，讓更多非參賽者的員工，支持參賽的同事。」
另外，他們還通過內聯網，每星期為員工不斷更新比賽的消息，營造濃厚的競賽氛圍。她續指，「在Mini Challenge舉辦的兩個月期間，活動遂成為辦公室茶餘飯後的話題，讓員工有更多機會溝通，以至員工之間的關係更密切。」Rita坦言：「企業一直舉辦提升團隊精神、歸屬感的活動，如球類活動、麻將大賽、義工活動等，但在眾多提升團隊精神活動中，以今次獲得廣泛的同事支持，故以今次的回響最大，參與率最高。」
培養歸屬感
在成為同事們共同話題的同時，這個競賽亦讓員工學習「勝不驕敗不餒」的輸贏正確態度。「即使是失敗落選的隊伍，他們的態度也相當積極，不但沒有埋怨，還互相鼓勵，而且在事後進行檢討，為明年再參賽作準備。」Rita說。
此外，Mini Challenge亦能令員工對公司產生歸屬感，從而有效減低流失率。「由於今次不少隊伍是由跨部門組合而成，讓員工之間更加熟絡，對企業產生強烈的歸屬感。」Rita續指，「相比其他企業，公司的流失率屬偏低。要減低公司的流失率挽留人才，最重要是讓員工對企業產生歸屬感、加強培訓，及讓員工有機會作個人發展等。」
重視團隊的企業文化
多年來提升員工的團隊精神，企業團隊的出色表現備受肯定，SmarTone-Vodafone先後取得由香港零售管理協會舉辦的「2003年傑出服務獎」的「特別獎之最佳服務團隊」，及於2003-2007年連續5年獲得服務第壹大獎。
SmarTone-Vodafone執行董事陳啟龍（Patrick）深信，企業能夠獲得團隊大獎，實有賴企業文化的支持。他解釋說，「我們每年也獲獎，每年也會有得獎同事被挖角，有些願意繼續留下來，有些則會跳槽。雖然人才流失了，但我們仍能繼續得獎，這與企業重視『團隊精神』的企業文化不無關係。」
為了進一步深化重視團隊的企業文化，企業管理層准許參賽員工，參加在辦公時間舉辦的Mini Challenge培訓活動、SmarTone-Vodafone HK Challenge的比賽。「雖然SmarTone-Vodafone HK Challenge的比賽開始時間，是在星期四的下午，但公司表示可讓我們當日的早上也不用上班，以便有更多時間預備。」Victor說。
撰文：李玉玲
Posted on 26 Oct 2007.
