當你在招募新的職場人員時，當然想從那些面試者中區分出真正優秀的人才。


因此，在面試前，你可以從以下幾個方面準備：


1. 考慮到職位描述是你希望你的員工如何執行工作的關鍵所在，所以最好先重新看一下該工作的職位描述；


2. 最好是將工作過程和工作最終的結果分開來看，例如實現銷售目標或者保持利潤額是結果，那麼吸引顧客前來或知道顧客需求便是（達到結果的）條件。既然實現銷售目標是一個最終結果，你就可以在職位描述中加入一些可觀察的並會讓你滿意的條件；


3. 根據其重要性來優先考慮工作的條件或結果應該是怎麼樣。 找出最優秀的那個被面試者和其他人做得不同的地方是甚麼，那些就是你最優先考慮的條件。


如果已經知道要找的是銷售人員，便開始準備你的問題。 以下這些一般都是會提問的問題：


1. 你最大的成就是甚麼？你是如何做到的？

2. 描述一下你理想的工作環境？為甚麼？

3. 舉一個例子來證明在一個重大決定上，你是如何說服你的老闆改變主意的？

4. 舉一個例子來說明你是如何克服困難把工作做好的。

5. 舉一個例子來說明當一個顧客最初不願買你的產品或服務時，你是怎樣成功地說服顧客來買你的產品呢？

6. 描述一下你如何能爭取到新的客戶？

7. 描述一下你如何能維持現有的客戶？

8. 如果你加入我們公司，當你離開時你想要做到甚麼（職位）？為甚麼？


也許最有意思的，應該是最後這個問題了：通過問「當你離開公司時你想要做到甚麼（職位）」這個問題，有逼使職位候選人給出個人觀點。可能有些候選人會說他們會忠誠的跟隨公司直至退休。 不過，應該別找那種對他們自己期望很明確的人，而是要找那種有啟發性期望的候選人。注意問「為甚麼」這個問題的用法，這個問題可以讓你了解到激發這個人做事的動機。深入了解各候選人的激勵因素，將方便今後激發新員工。



撰文：黃桂林

亞洲十大企業培訓師、優質品牌管理協會會長、人際口才學會及商企聯盟創辦人。