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日本企業推行商用名字制度 打工仔對客可使用假名 避免被人起底或騷擾
03 Jun 2025

 

為了避免員工因本名曝光而遭遇網絡起底、收到騷擾訊息甚至現實跟蹤，日本越來越多企業推行「商用名字」制度，讓員工在對外接待顧客時可使用假名，有效保護個人私隱，同時降低職場壓力。

 

根據《讀賣新聞》報導，日本不少企業已經讓員工在對外溝通時選用自訂的「商用名字」，這項制度不但在民間公司漸漸普及，甚至開始延伸至政府部門。一間位於大阪的皮革專賣店中，約九成員工都已使用假名與顧客應對，據稱此舉大幅降低員工被騷擾的風險。

 

該公司董事長橫井友哉指出，曾有員工因姓名被公開而被網民起底、甚至收到騷擾訊息，為了保護前線同事，公司自2023年起正式實施商用名字政策。橫井表示，「員工普遍認為，面對客訴或激烈對話時，用假名會減輕心理壓力，感覺更安全。」

 

 

社會學者也支持這項做法。關西大學社會學部教授池內裕美指出，商用名字提供了一種心理切換的效果，員工更容易以冷靜的態度面對緊張或壓力場面。而不少員工會以自己喜歡的偶像或運動員命名，一位任職13年的店長便自稱「長嶋翔平」，坦言這幫助他迅速進入工作狀態，亦能劃清工作與私人生活的界線。

 

目前，不只是企業，日本地方政府也開始採用這項制度。大阪寢屋川市政府從今年4月起，已允許市民窗口職員在名牌上使用假名；東京某巴士公司則早於去年就讓司機在車廂內公開使用化名執勤。

 

不過，部分人力資源與勞務顧問則提醒，若員工在內外部使用不同名字，可能引起身份混淆，建議公司需設立清晰規範以利管理。

 

在職場私隱日益重要的年代，日本的這項制度是否值得香港借鏡，也許是本地企業未來可考慮的方向。

 

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