瀏覽網站或打開手機應用程式時，不少人都會在意介面外觀，其功能及操作是否簡單易用，一個好的介面，必須歸功於用戶介面設計師（UI Designer）與用戶體驗設計師（UX Designer）。UI／UX設計屬新興工種，為吸引更多年輕一輩投身行業，有科技公司積極到大學進行招聘會及職前講座，更會每年招聘新血，助他們累積工作經驗；有課程主任坦言，從求職網站可見，相關職位空缺逾三百個，反映市場對相關人才需求殷切。業內人士均預料，未來社會對相關服務及人才的需求將愈益增加，發展前景十分理想。
置身網絡世代，不少企業都將業務範圍拓展至綫上，因而衍生不少新工種，用戶介面設計師（UI Designer）及用戶體驗設計師（UX Designer）便是其中之一。具有逾二十年相關經驗的高介原創有限公司創辦人及總監安芯儀算是本港第一批UI／UX設計師，她見證着行業的變遷，「當年本港仍以傳統設計工作為主，如平面設計、工業設計、室內設計等。」
隨着時代變遷，社會愈來愈重視用戶體驗，香港互聯網及電子商務發展協會會長朱偉標表示，過去用戶都是用電腦操作，「自智能電話出現後，手機應用程式逐漸普及，介面操作亦由橫度變成直度，使用要求在短時間內急速變化。」
曾加入香港工業設計師協會的安芯儀坦言，工業設計與UI／UX始終有差別，「後者涉獵較多科技，並從用家體驗方面考慮及設計介面，角色如同建築師。」具體來說，UI／UX設計師在設計網頁時，關鍵就是設置用戶使用最方便的介面。
涉獵多個行業範疇 全行都在搶人
安芯儀表示，現時本港的UI／UX設計師主要在金融、地產及奢侈品等範疇工作，協助企業開發新產品，「例如滙豐銀行設計出PayMe前，UX設計師會先了解中小企用家的意見，將程式與手提電話簿掛勾，解決他們以現金找續時的『痛點』。」另外，有地產公司開發VR睇樓、奢侈品公司設立網店，同樣需要UI／UX設計師的幫助。
朱偉標續稱，當用戶需求隨着迅速變化而提高，業界希望招攬擁有相關知識的通才入行，「行內對UI／UX設計師的需求大幅增加，現時全行都在搶人。」安芯儀不諱言，具有二十年以上經驗的從業員，只佔行內百分之一，有百分之七十年資少於五年，故人才斷層問題嚴重。「但隨着人工智能、區塊鏈及大數據的興起，加上數碼轉型的趨勢，我看好UI／UX設計師及行業的長遠發展。」
積極招聘年輕新血 累積工作經驗
朱偉標以其公司為例，現時香港域思集團約有十名UI／UX設計師，專責處理開發手機應用程式，主要為美容、財經及餐飲等範疇的公司提供服務。「用戶體驗非常重要，我們希望程式開發員及設計師了解相關行業範疇，並對那些公司的產品有基本認識。」該公司亦有二十至三十名平面設計師，負責設計及處理傳統海報或社交平台帖文，「相關人才也須具備用戶體驗概念，從用戶角度出發，設計貼近他們需求的介面，並提高可用性及操作功能。」
為吸引更多年輕人投身業內，朱偉標表示，其公司近年積極到大學進行招聘會及職前講座。「現時已有不少院校開辦相關課程，惟在學期間所學的知識，未必足以應付社會的急速變化，我們會向年輕人詳述行業發展及公司業務，吸引他們投身業內。」他坦言，該公司的流失率低，只有百分之一至二因工作轉換而流失的崗位，「為讓年輕人提早累積工作經驗，每年我們都會額外聘請三至五名新血加入。」
據朱偉標的觀察，以往有不少公司都會採用數碼及傳統媒介雙軌並行，但近期業界紛紛將服務開拓及轉型數碼化，「最近有客戶通過我們設計網頁介面，將實體生意轉為網上營銷。」他預料，未來不同行業及公司轉型數碼化將會成為新常態，再以傳統或綫下方式配合。「疫情期間普遍用戶使用率的確有增加，加上不少公司轉型綫上發展，業界亦比以往更了解用戶需要，UI／UX設計師及相關人才將會愈益增加。」
初創物流平台優先聘本地人才
本地初創物流平台Lalamove是其中一家聘有UI／UX設計師的企業，其Talent Acquisition Associate Esther指，該公司現時有五名UI／UX設計師，負責設計手機應用程式，「當中有三名從海外招聘，分別來自歐洲、澳洲及加拿大。」她稱，公司會為員工提供來港的部分支出，包括機票費用等一筆過資助，「即使他們從外國過來，我們也一視同仁，沒有因而額外提高薪酬，確保他們與其他員工的薪酬一致。」
她得悉很多大企業會以項目形式將程序外判，「但我們作為初創企業，行事方式較為彈性，故希望設計工作由公司內部員工處理。」她提及，公司也曾將設計應用程式的工作外判，惟成果質素參差。「事實上，員工既熟悉公司運作，又明白用戶使用時面對的問題，由他們直接參與設計，更貼近公司及用戶的要求。」
她續指，公司現時需招聘多兩名UI／UX設計師，其中一名是高級職位，「公司對高級UI／UX設計師的要求更高，他要擔任下屬的mentor（導師），並指導他們進行設計工作。」她不諱言，本港的確較難尋找合適人選，但仍會優先聘請本地人才。
重實踐經驗 進修增相關履歷
市面上有公司專為客戶設計公司網頁，市場營銷公司Chicle Communications項目總監Ben Wong指，該公司聘用了兩名UI／UX設計師，提供相關服務。「如果兩者要細分，UI指介面設計，着重程式畫面及布置，如介面比例大細；UX則是重視用戶使用介面的體驗。」他解釋，UX設計師須思考設置網站的框架及流程，「例如商戶開設網店，首頁應要很容易找到首次登記，或登入戶口的按扭。」
Ben大學時主修翻譯，在學期間自學IT coding的知識，數年後轉至UI／UX行業發展。他認為，這行業十分着重從業員的實踐經驗，不純粹是工作經驗，而是具備相關履歷。「有興趣入行者可利用公餘時間進修，學習用戶體驗知識，並嘗試為公司網頁提供改善方案，逐步增加這方面的履歷，見工時便有足夠經驗表現自身能力。」他續指，坊間有院校開辦UI／UX課程，也有網上虛擬課程可以報讀，「有興趣人士亦可在電腦城購買參考書自學。」
由於UI／UX設計師須與平面設計師及其他相關人士合作和協調，Ben坦言，他們須具有良好的溝通能力，同時要包容他人意見、願意與人分享設計意念，切忌閉門造車。他稱，從業員的薪酬視乎公司規模大小，如果公司內部（in-house）招聘的員工則普遍較高。「縱然現在市道差，不時有企業裁員，但隨着數碼轉型的步伐加快，業界將需要很多UI／UX設計師，我們也會視乎市況再計畫招聘事宜。」
職位空缺逾300 發展如雨後春筍
隨着各行業近年不斷轉型，用戶對網頁、手機應用程式介面及體驗愈益重視。恒大「應用及人本計算學（榮譽）文學士」（JUPAS code ：JSSH03）課程主任余浩然坦言，本港用戶體驗設計及介面設計行業的發展比其他地方好，「求職網站相關職位空缺逾三百份，反映行業對人才需求殷切。」他指出，早年業界會將網頁設計師歸類為UX的其中一個範疇，薪酬中位數約一萬五千元，「近年社會逐漸發展出用戶體驗設計，畢業生入行成為設計師薪酬約二萬元，中位數約三萬五千元。」
余浩然表示，現時社會比以往更重視UI／UX設計師，惟培訓人才的數量不算太多，「行業近年對相關人才的需求增加，慶幸我們今屆畢業生全部都找到工作。」該課程着重應用和實踐，會為學生安排課堂實習，「我們會與非牟利機構合作，將他們實際需要及遇到的難題，交由同學設計合適解決方案，學生們既能學以致用，又能協助機構處理問題。」
近年有不少公司將其產品放到網上銷售，並透過手機應用程式及物聯網發展事業，不同行業對UI／UX設計師的需求愈來愈多，推動了行業在本港的整體發展。「疫情不但令實體店轉戰網上，亦讓用戶的數量及需求大增，使行業發展如雨後春筍。」他預料，隨着用戶將生活習慣逐漸移師網上，不論行業服務或相關人才的需求，未來亦會穩定增長。
