好感是不單方面的,而是共同感應的,所謂「共感」(rapport)或叫共感式互動,即是我感應到你,而你又感應到我。這是經營友誼過程中很重要的元素。
Tufts University的Linda Tickle-Degene和University of California的Robert Rosenthal 在1990年研究朋友間如何建立共感關係。要跟朋友融洽相處,建立共感關係,當中有三個主要部分:1.注意力(attention),對別人有興趣,想認識多一點,會主動去聯繫。2.正能量(positivity),對別人友善和溫暖,願意鼓勵和幫助。3.協調(coordination),意思是調校(tune-in)至別人的感受和想法,跟別人越來越「合拍」,像音樂上不同樂器的合奏調音,在人際關係上或者叫做「默契」。
最初階段
注意力和正能量兩者都很重要,因為可以讓別人第一時間對你有好印像(正如前放所談的)。不過在稍後時間,正能量會漸漸衰落,因為朋友已經接受了你,也不需要你刻意大獻殷勤。另外就是注意力。對朋友的關注是必須的,一直都要有,令朋友覺得自己一直在你心中有地位,有價值。
稍後階段
有趣的是,朋友在友誼關係中有一個很重要的期望,也隨着時間增長。這就是協調。協調的概念有點深度,當中要願意明白和了解別人,接納和認同別人的喜好和觀點;互動中令人感覺到真正在交流,有來有往,似在打乒乓球一樣。有時感覺會像:「是嗎?我都覺得如此!」而下次見面,大家又會很易估計到對方的想法和喜好。當然,人與人之間有樣東西叫「化學作用」,所謂「夾唔夾」,有些人會比較容易tune-in 某一種人。但當中,有些地方可以留意的:
• 好的聆聽者
• 對別人的觀點有興趣去追問
• 不太快判斷別人的觀點
• 嘗試認同別人觀點,或者願意理解更多背後想法
• 找出共通點
• 分享共同的快樂和滿足
最後,我覺得上面三者:注意力、正能量和協調,都是相輔相成的,要有前的注意力和正能量,才會增進你對朋友的認識和好感,令你有意欲和能力去協調。
撰文:伍詠光
心理、婚姻及家庭治療師,前突破輔導中心總監。著有《愛,要勇敢》、《工,唔係咁打》、《勇敢做自己》、《現實,我受夠了》以及《嘴巴失控了》、《邊個想返工》(合著)
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