新型冠狀病毒肺炎肆虐全球，不少企業建議員工Work from home，以減少員工聚集，避免出現病毒傳播的情況。近日，不僅打工仔在疫情期間有特別的上班模式，連工作面試都有另類安排。早前facebook、Amazon及Google已宣布暫停面對面形式的工作面試，改由視像面試取代。

近年由於互聯網及串通技術發展迅速，受惠了視像會議系統，再加上雲端運算技術的發展，衍生了軟件即服務（SaaS）、平台即服務（PaaS）及基礎設施即服務（IaaS），因而促成視像會議虛擬化的趨勢，這趨勢無論是電訊業者或用戶端都帶來益處。因為，電訊商或服務供應商能夠透過視頻即服務（VaaS）擴展業務，用戶毋須再為幕後基礎設施的維護和管理而煩惱，即使沒有專業知識亦能輕易使用。

視頻即服務不但改變了以往單對單的電話溝通方式，而且實現了單人對多人、多人對多人的可視化溝通，亦解決企業遠程會議的溝通障礙，增加決策成效。企業對視頻會議的需求日漸增加，應用層面亦日漸擴大，可謂由小眾走向大眾市場，例如遙距教學、醫療、監控等。現時，一般企業大多數會採用Skype、WebEx或者Zoom。一些跨國企業其實早已採用視像會議，反觀本地不少企業及中小企，對視頻會議仍然比較陌生。現時因疫情肆虐關係，大小企業為安全至上，可謂別無選擇，唯有一方面鼓勵員工盡量減少社交接觸，另一方面嘗試採用這種溝通模式，令視頻會議變得很重要。

雖然從技術而言，並非每類工作都能夠透過在家工作解決，例如物流、餐飲、客戶服務等行業工種，則不能安在家中「上班」，必須照常營業。不過，筆者認為是次疫情間接加速了本地企業數碼轉型，也可以說是危中有機。

撰文：梁偉峰

擁有工商管理博士及三個碩士學位，從事資訊科技超過三十年，現為香港理工大學專業進修學院講師及課程總監、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長、亞洲域名爭議解決中心專家名冊成員、香港調解資歷評審協會認可綜合調解員、英國特許仲裁學會（東亞分會）委員、學術及職業資歷評審局學科專家、香港、新加坡及英國電腦學會資深會員、英國特許市務學會資深會員、國際扶輪3450區中環海濱扶輪社創社社長。

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