據世界經濟論壇報告，在疫情期間，平均44%的員工能夠遙距工作。《2020年世界經濟論壇就業未來報告》和ManpowerGroup《Total Workforce Index》的調查結果，焦點落在遙距和混合型工作的機會，以及企業面臨的一些相關挑戰。

遙距工作的主要部門

相比2011年，今日員工表示有機會在家工作的人數由28%跳到54%，數目幾乎翻了一番。在美國，最多在家工作的行業是資訊技術和保險業，其中74%的員工表示可以遙距工作；亦有金融、法律、商業服務等行業，由於逐漸成熟，開始偏向遙距的工作方式。

遙距工作的準備事項

現時企業已不太受地域限制，打開了更大的人才資源庫，人才的多樣性顯著增加。為了更好的了解各國的勞動潛力，各企業可以利用我們的《The Total Workforce Index》（TWI）。它根據全球七十六個市場、二百多個因素評估勞動潜力，以便全面分析四個類別：勞動可用性、成本效率、生產力和規範。最新的TWI指數使用新的遙距準備指標（例如科技可靠性、網路安全風險），幫助公司評估遙距能力。

新工作模式在上升

根據ManpowerGroup在2020年第四季度就業展望調查顯示，全球超過一半（59%）的僱主計畫長期提供靈活工作模式，20%的僱主提供全時間遙距工作，39%的僱主計畫在一段時間內仍繼續遙距工作模式。

心理健康面臨的挑戰

遙距工作也為企業帶來另外的挑戰。遙距員工面臨工作與生活的環境改變，伴隨潛在的心理健康挑戰，包括生活狀況、照顧家人所帶來的額外責任。對此，34%的管理層報告顯示，他們正在採取措施，在網路上建立員工的社區意識，並尋求其他管道來應對轉移到遙距工作帶來的挑戰。 新常態令遙距工作普及化，將加強管理階層在2021年的工作，並通過管理改革，協助員工在不斷變化的環境中工作。

撰文：徐玉珊

ManpowerGroup 大中華區高級副總裁，負責香港、澳門、台灣及内地的業務開拓，資深人力資源服務管理層。經常於傳媒為Manpower就業展望調查，就業及人力市場概況作深入評論。

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