李先生和太太於一年前以九百多萬元購入一個位於屯門的私人單位，單位在一個新的屋苑，他們是第一手業主。今年1月初，李先生和太太準備外出時看見門口水浸，並發現有水不斷從大堂旁的公用房間湧出，他馬上通知管理處處理。由於他們認為這應該是大廈的公共問題，在管理員到達接手後便離開繼續行程。

不料，三小時後，李先生接到管理處的電話，告知他們事件是由於水表房內屬於李先生單位的水管破裂。管理處已替李先生關了水掣，停止漏水和處理其他修補工作。管理處告知李先生應盡快安排水電師傅維修。於是李先生和太太便立即回家處理。當他們回到大廈大堂時，發現有一部電梯停止運作等待維修。當時李先生和太太沒有特別注意電梯的情況，回到家後馬上自行找水電師傅維修。

正當李先生以為維修完成，事件便會告一段落時，他們再接到管理處電話，指維修報告顯示，由於當日他們單位的水管破裂，有大量水流入電梯槽，令電梯槽水浸，導致電梯不少機件損壞需要更換。電梯維修需時約兩星期，預計維修費用約八十萬元，而實際維修費用需待完成維修後才確定。兩星期後，李先生收到管理公司的信件和付款單，要求李先生支付七十六萬五千元的維修費用。由於李先生並未有購買家居保險，所以需自行支付有關費用。

事件令李先生和太太十分不滿，他們不同意責任屬於業主，所以拒絕支付該維修費，他們嘗試向管理公司投訴不果。上月底，李先生和太太更接到管理公司通知，指李先生已多次拒絕支付維修費，如李先生不能在4月30日前支付維修費，將考慮作出進一步行動，而所有有關費用亦會一併向李先生追討。

對此，李先生和太太十分苦惱，他們深信維修費用不應由他們負責，但萬一官司判決他們敗訴，他們可能要付更多的法律費用，總數甚至超過一百萬元。他們無計可施下，向專業調解中心求助，希望用調解解決這次糾紛。想知道調解中心收到李先生和太太的求助後會如何提供協助，請留意下期的文章。

撰文：羅偉雄博士（Dr. Francis Law）

資深國際商業顧問及糾紛解決專家，擁有近三十年公共行政、人事、衝突及國際貿易管理的經驗，為香港和解中心會長、內地－香港聯合調解中心聯合主席、粵港澳商事調解聯盟副主席、香港調解資歷評審協會有限公司理事、澳門科技大學和澳門城市大學客席高級講師、前海法院專家陪審員、首席調解培訓師、首席評審、資深國際調解專家及仲裁員。