在數碼化轉型與人才競爭加劇的背景下，人力資源團隊的專業能力已成為企業可持續發展的核心要素。然而，部份企業仍面臨HR團隊技能滯後、培訓資源匱乏等問題，導致人才管理效能不足。如何系統性提升HR團隊能力？以下將從三個主要維度提出解決方案。
第一，精準定位能力缺口，規劃成長路徑：提升團隊能力須以精準診斷為前提。企業可通過全面自身評估的方式（包括自我測評、業務部門回饋及管理層評價）識別HR團隊的技能短板。例如，是否在數碼化工具應用上存在不足？結合企業戰略需求，明確短期強化與長期發展目標，確保學習計劃與業務需求緊密關聯。
第二，構建企業學習體系，啟動知識獲取：單一培訓模式難以滿足全體員工的學習需求，企業須建立多元化培養機制：
1.內部實戰工作坊：由資深HR或業務負責人主導，圍繞真實案例展開研討，例如設計靈活性招聘方案或優化績效評估流程；
2.系統化整合學習資源：搭建內部知識平台，整合線上課程、行業報告及政策解讀，便於團隊隨時獲取最新資訊；
3.跨界交流網路：鼓勵參與人力資源科技展會或跨界管理論壇，吸收其他行業的創新實踐；
4.知識庫共建：將內部SOP（Standard Operating Procedure）、合規手冊等資料系統化，支援員工參考及學習。
第三，運用數碼化工具，提升管理效能：現代HR須從「任務執行者」轉向「資料驅動決策者」，企業可通過引入智慧化工具實現能效能提升。ManpowerGroup近期推出的nPower人工智慧平台，正為行業提供創新解決方案。該產品專為HR、財務及行政工作流程設計，通過工作流自動化（Work Flow Automation）與AI技術深度融合，已在簡歷篩選、群體面試等場景實現效率突破，具體應用包括：智慧招聘系統、雲端協同平台及員工體驗優化。這類AI工具的應用，正在重塑HR價值定位。當nPower處理大部份的標準化事務後，企業HR團隊得以將更多的工作時間轉向人才發展計劃設計與組織文化建設專案，戰略工作產出量進一步提升。因此，數碼化工具不應僅被視為效率提升手段，更是驅動HR職能升級的戰略桿杆。提升人力資源團隊能力，是一項須長期投入的系統工程。企業須摒棄「速成」思維，通過精準培養、技術賦能與文化塑造，逐步構建一支既懂業務又擅管理的HR隊伍。唯有如此，才能在人才爭奪戰中佔據先機，驅動組織向高績效目標邁進。
撰文：徐玉珊
萬寶盛華大中華（2180.HK）高級副總裁，資深人力資源服務管理層，負責香港、澳門、台灣及内地的業務開拓。經常於傳媒為ManpowerGroup就業展望調查，就業及人力市場概況作深入評論。
