水上樂園零售部Assistant Retail Operations Manager羅楚欣（Judy）接受訪問時表示，主題樂園是一個相對愉快有活力，令人嚮往的工作環境，加上海洋公園是一個成立超過四十年和具知名度的本地品牌，於職場有一定的吸引力。另外，海洋公園和水上樂園提供多元化工種（包括動物部、探索及教育部、零售部、餐飲部、水上設施營運部等），讓初入職場的年輕人可探索更多可能性。

Judy以自己為例，求學時期已喜歡到主題公園遊玩，在2014年大學畢業後，透過海洋公園的「畢業生實習計劃」成為員工，之後曾被派往不同團隊工作，由最初的實習生，逐步晉升至目前管理水上樂園零售店鋪及三十名團隊成員。

制定個人職涯規劃

她續說，該「畢業生實習計劃」為期一年，園方提供機會讓畢業生轉換到不同部門工作，了解到更多公園的產品和整體運作。當中亦會安排導師跟進實習情況，並制訂有關培訓和晉升計劃。畢業生可以通過探索前線和後勤督導的工作，得到不同的工作實踐技巧，開拓眼界，進一步制訂屬於自己的職涯規劃。

有別於一般文職工作，海洋公園讓員工發揮多元才能。Judy憶述，之前在海洋公園工作的時候，被委派為一批小朋友攝影，因他們參加一項為期數天的暑期探索活動，當時她既要配合家長對其小朋友相片的期望，亦要呈現園方的體驗元素，過程中須運用不同技能，例如使用綠幕、為相簿定價，以至即日完成拍攝及製片等，甚具挑戰性。

「即使現時在水上樂園，每天亦會遇上不同的客人，帶來挑戰！」Judy舉例說，每當遇到一些即興入園遊玩的旅客，由於他們沒有攜帶任何游泳用品，於是店鋪同事須即時作出協助，提供適合的用品讓客人選購。

注重溝通透明度

一直以來，海洋公園和水上樂園都聘有不少新世代員工（Z世代），特別是兼職員工。對於如何加強他們對公司的歸屬感，Judy有一套想法。「Z世代的想法比較創新，要求自主性，同時流動性較高。除了薪資之外，他們更注重雙向溝通，例如上司是否了解他們的想法、工作環境是否愉快等，所以公園提供一個更靈活、透明度高，並具有開放式溝通渠道的工作環境。例如在2022年8月開設了『行政總裁信箱』，讓同事們可直接提出心中疑問或建議；亦有不同的跨部門發展計劃，滿足新世代員工的職涯需要。」

Judy又指出，店長和經理常會留意在兼職員工當中，有否一些具潛質者可轉為前線或後勤全職；而Alvin就是其中一個優秀的員工例子。他在2022年9月，由兼職員工轉為高級銷售助理，更以不足一年的時間晉升為店鋪主管。

「他為團隊帶來熱情和活力，不少年輕同事亦十分願意跟隨他，認為更有共同話題，成功凝聚團隊。另外，他亦協助拍攝了零售部同事上班的一天短片，生動有趣的情節為公園吸納了不少年輕人才。」

「總括而言，這裏的獨特性是擁有活力文化、凝聚快樂的工作環境，員工可寓工作於娛樂，同事之間亦合作無間，做到Work Hard. Play Hard！」