Certis Group香港及澳門執行董事吳鳳賢(Clio)接受訪問時表示，其集團於1958年成立於新加坡，是淡馬錫旗下的公司之一，一直為全球客戶提供專業的綜合保安服務，業務遍及新加坡、澳洲、中國、香港、澳門、馬來西亞、卡塔爾和阿聯酋等地，其中在新加坡更是國家級保安公司，負責輔警、機場保安、解款、物業設施管理等業務。集團並於2015年收購了在香港有三十二年歷史的世紀服務有限公司。現時全球共有三萬四千名員工，香港有逾二千六百名員工。

「過去數年，我們致力把服務發展多元化，除了為多個國家的機場、澳門賭場及酒店提供高端保安系統及服務外，亦為香港一些優質私人屋苑，甲級商厦和國際物流中心等，提供專業的物管服務。」Clio表示，集團職位多元化，適合不同性格與專長的人才，例如「高級物業客戶服務員」適合性格外向和喜歡和人交流的人士。如對地產有濃厚的興趣則可擔任「交樓大使」，專門為客人提供基本驗樓和交收服務。此外，公司設有科技保安部，歡迎熱愛挑戰及對科技有興趣的年輕人加入。

新穎保安科技　添工作趣味

營運部解決方案架構師鄭偉光(Ron)進一步解釋，集團業務最特別之處，是提供「科技人力整合方案」服務，即利用不同的保安技術或物聯網等科技，令物業暢順運作，同時亦能把不同的資訊整合及作出分析，從而減低營運開支；而這項服務也是業界的先導者。他舉例說：「公司有不同的保安科技，其中一種紀錄系統與時下的社交媒體很相似，年輕人使用時可能會覺得有趣和容易上手。還有其他熱門高科技如人面識別系統、中央監測系統、智能機械人等，這些都能夠滿足年輕人的好奇心。」

談及人才培訓，Ron表示，集團設有培訓中心，定期舉辦各種課程，例如，政府認可的基礎保安課程、防火知識、客戶服務Q&A和科技應用等。「我們會安排新人到各區屋苑或商廈進行實習，務求令他們盡快適應新環境。對於初出茅廬的年青人來說，這裏是極佳的培訓場所！」此外，集團設有完善的晉升階梯，每半年至一年進行員工表現評核，讓能力高的員工有晉升機會。

將心比心　抱持助人熱誠

許多人以為保安或物管的職責平凡，但其實是充滿挑戰性。營運部保安行動組總管謝振輝(Thomas)就指出，近期有一名駐守大型屋苑的保安員在巡邏時發現有單位冒出白煙，於是立即報警。在消防員未到達前，該員工衡量過現場情況，決定立即孭走屋內一位行動不便的長者；又有一個例子是，早前颱風「山竹」襲港，令不少甲級住宅受損，而其公司的員工在暴風雨中盡忠職守，為客戶解決了不少問題。「要在崗位上表現出色，其實說難不難，說易不易，最重要是將心比心，運用自己的專業知識去協助身邊人。這些優秀的員工都會獲公司大力表揚，希望可感染到更多員工抱持積極、專業、同理心的服務態度！」

Thomas續稱，為了肯定員工的努力，總公司會紀錄那些獲得客戶稱讚的員工，並透過在全球分部的電郵中加以表揚，有關員工不僅有機會獲賞獎金，更可以令其他管理層及員工互相認識和學習。值得一提的是，保安及物管業較少受經濟週期影響。「因為保護物業和設施使用者的安全及財產，是先進城市的所需，因此年輕人亦可以得到穩定的工作環境及晉升機會！」他說。