成立於1999年,Dr. Kong健康鞋專門店已是一個深入民心的本地品牌。有別於其他鞋店,Dr. Kong有驗腳服務,了解客人的足部情況,建議合適的健康鞋及護足產品。該公司特別關注小朋友的足部健康及發展;孩子穿着舒服,父母自然放心,使Dr. Kong成為家長心目中信心、健康之首選品牌。
Dr. Kong人力資源及行政經理吳嘉麗表示,公司現時在香港開設七十多家分店。員工數目多達約五百人,其中逾四百位屬前綫銷售同事,其他多為後勤支援。「Dr. Kong的品牌已有二十年歷史,同事對公司都有一份歸屬感,有辦公室同事由成立至今與公司同步成長,員工上下互相照應,充滿溫情。」
雖有穩定的人手,Dr. Kong也會透過不同途徑,為公司注入新血,保持朝氣。吳嘉麗指出,公司與各專上學院合作,每年為院校提供約三十位學生實習名額,讓他們有機會為客人作足部檢驗,應用所學。此外,Dr. Kong也積極聘請應屆畢業生出任暑假工,以至其他兼職員工。她解釋:「暑期是我們的銷售旺季,不少家長都會在開學前為孩子選購上學新鞋。
持續專業培訓 提升員工水平
作為Dr. Kong的前綫員工,不但要有良好的銷售和待客技巧,更要對足部護理有深入的認識,所以公司十分重視僱員培訓系統。吳嘉麗稱:「新入職的足健助理要先了解公司背景、產品資料和客戶服務,為客人提供有效的顧問服務。除了學習,考核也是培訓重要一環,以確保所有員工的質素達到一定水平。」公司亦會安排有關的課堂,以至在職培訓以及網上學習平台,以鼓勵同事持續學習。為加強專業性,Dr. Kong每年都會派逾二十位同事參加有關的課程。
Dr. Kong不少僱員既對工作有一份使命感,也會主動參加公司主辦的義工服務,在公餘時間回饋社會。該公司人力資源及行政主任羅卓軒說:「同事早前也參加『博愛單車百萬行』,既為博愛醫院籌款,亦可與同事及親友一起投入體育活動。此外,大家亦到訪一些位於基層地區的社區會堂,和長者同渡一個歡樂的早上,並一同做足脊健康操,更會分享一些生活小貼士,幫助他們舒緩腳部痛患。」