目標清晰的　型格女生

Ying自言是一個時裝迷，在學時代已決定畢業後投身時裝零售業；「我的個性好動，喜歡和人交流，相比起坐在辦公室，我更加希望走出店舖，接觸不同的人！」她爽快地說。ZARA是她的第二份工，自成功入職後，她努力爭取每一個學習和表現機會，所以晉升速度理想。

「由當初銷售助理開始，公司給了我很多支援，踏入第二年開始，接受為期三個月的Leader training，不久被安排到機場準備新店開張。大約一年多後，就接受店舖經理培訓，學習怎樣處理男裝、女裝及童裝營運，以至怎樣解決問題及和不同部門溝通等等。」直至2015年，Ying如願晉升為店舖經理，現專責品牌形象管理、人事管理及日常營運，並監察門市銷售、庫存管理和成本控制。

ZARA分店遍佈世界各地，員工不乏到海外工作的機會。在2011年，Ying便獲選到台灣協助開設當地首間ZARA。「我在當地工作了三個月，學懂從零開始建立一間全新的店舖。最難忘是第一個開張的早上，竟然有一大批台灣ZARA粉絲預早在門外排隊，長長的人龍打了幾圈『蛇餅』，待開舖一刻，大家一湧而上入內選購，那一份滿足感，我覺得做其他行業未必可體會到！」

ZARA是Fast Fashion（快速時尚）行業的巨頭，差不多每周都有新品推出，作為時裝迷的Ying笑言，每星期都很期待新貨來臨的日子；「我可以比其他人更快得知新產品資訊，亦可因應客人的喜好及當季的潮流調配產品陳列，所以確實帶給我很大的認同和滿足感！如果你對時裝充滿熱誠，又有興趣加入零售業，不妨考慮加入我們這個大家庭！」

勇於挑戰的　時尚達人

Tiko在讀書時已加入ZARA做兼職，畢業後曾任職投資公司和網上市場推廣，但最終發現自己還是喜歡零售業。除了因為怕「坐定定」工作之外，最主要的原因是前線崗位充滿挑戰性。「譬如當銷售不太理想時，我立即與區域經理及陳列團隊商討改善方案及策略。每次透過團隊合作成功克服挑戰，當中會有很大的滿足感！」他說。

現時Tiko的其中一項職責是培訓新人。回想當初，公司亦有安排他接受領袖培訓課程（Train-the-Trainer），幫助他提升領導力和溝通力，過程中令他更加了解自己。「記得導師提及每一個人的性格不同，如果用動物去形容，有些人像獅子般進取，有些人像白兔般需要被照顧。我以前的性格較被動和安靜，通過培訓及累積經驗，自己亦一直轉變。在營銷方面，我變得進取和要求高，同時我希望能培訓更多新人，由一張白紙慢慢升上主管級，甚至經理！」

除了重視人才培訓外，ZARA配備完善的庫存系統，幫助員工提升營運效率。Tiko舉例，公司的RFID系統可讓員工清楚掌握商品的即時銷售情況，並加速了解店舖存貨量，此舉有助減輕員工的工作量，讓團隊更加得心應手。 「ZARA的企業文化開明，給員工很大的自主度，所以我與一般打工仔心態不同，會當自己是店舖的Owner。如果你都喜歡這種模式，這裏會是一個適合你發展的地方！」