香港基督教服務處成立至今已經超過七十年，作為本地老牌非牟利機構，多年來對外一直致力建立仁愛與公義的社會，對內則與時並進，緊貼年輕人需求，不斷革新。今年，服務處榮獲「優秀企業畢業生招聘大獎」以表揚他們對於人力資源管理的重視，以及為年輕員工提供優質工作環境的努力和付出。

親自培育人才

時代轉變，年輕人早已拋棄「一生只做一份工作」的舊有觀念，着重公司文化及發揮空間。香港基督教服務處總幹事翟冬青（Yvonne）指，服務處深明社會文化觀念有所改變，現今世代的年輕人可能身兼數職，或銳意成為「斜槓族」，未必想在同一家公司長期工作，「因此我們希望更加明白他們的需要，並制定培訓。」近年，面對社會的急劇變化，各行各業出現人才荒，甚至有「搶人才」的需要，因此在大約半年前，服務處成立了「質素及人才培訓部」，不單旨在招聘新的人才，更重要是栽培現有人才。為了培訓人才，服務處舉行了名為「CS（Christian Service的簡稱，取自 “HKCS”）創新設計室」計劃，讓年資滿兩年、擁有不同背景及專業的員工參與。計劃除了資助員工考取設計思維證書外，更安排員工到海外考察，拓寬視野。

讓員工實踐與嘗試

質素及人才培訓部副主任李展熙（Hei）分享指，新一代員工不再只希望單方面接收信息，更喜歡互動與交流，因此機構管理層致力提升政策透明度，讓他們了解更多機構的運作，「每年管理層都會到訪不同服務，逐一與他們交流，反饋亦相當良好，真的有CS Family的感覺。」另外，他指，新一代員工喜歡將個人想做的事情，在工作場所上實踐，「過往的員工單純跟從公司指示，新世代更想實踐自我。」例如年輕人渴望發揮創意，服務處便設有服務創新委員會，支持員工一展所長，推行創新服務項目。對於着重多元文化的新一代，服務處也推行了「CS共融職場試工計劃」，聘用殘疾或有特殊教育需要人士，建立共融工作間。種種舉措都是告訴員工「你的目標與機構的目標相同。」

此外，保持年輕人對工作的熱情亦同樣重要，因此服務處特意設立「跨服務工作體驗計劃」讓員工可以暫離原身工作單位一年，嘗試於機構十大核心服務中百多個服務單位裏選擇一個單位工作，只要有興趣便可以自由向上司申請，「讓員工明白這裏是可以持續發展的地方。」Yvonne補充，機構會提供額外資源，讓員工調離原先服務單位，亦不會增加其他員工的工作壓力。她強調：「最能夠挽留人才的是歸屬感，同時要令員工對工作感到興趣，從中獲得滿足感。」

當然，年輕人對於工作也不會「把滿足感當飯吃」，因此薪酬和福利亦同樣重要。服務處不時進行薪酬、福利的調查及檢討，以提升競爭力。Yvonne坦言，在業界以至其他行業相比，機構的專業職位薪酬福利水平也較佳，同時以人為本的精神也盡顯在服務處的假期福利當中：除了平常的年假外，員工更可額外獲的一天的「自選假期」，假如表現優秀的同事更可獲得「獎勵假期」。此外，「自去年起我們開始舉辦『安息年』，在機構內工作滿七年的員工，可選擇休息一年，員工可以用作進修、旅行或陪伴家人，一年後再返回工作崗位。」以上各種嶄新的計劃及福利，旨在挽留人才，效果十分顯著。