中原地產在招聘人才和人力資源管理上創新靈活，成為今屆「優秀企業畢業生招聘大獎」的得主。今次接受專訪的兩位中原地產客戶經理李瑩瑩（Debbie）和林浩軒（Jason），同時獲得今屆香港管理專業協會的「傑出青年銷售專業獎」。兩人的共通點都是重視持續學習，緊貼市場脈膊。

提供一條龍 房地產服務

三年前，Debbie因疫情關係，由美容行業轉職地產業。現時主要服務港島西南區，由於該區有較多高端客戶，她特別注重與客人的溝通方式。「無論是出租、出售，抑或投資，我都會盡力提供細緻周到的服務，例如協助有需要的業主尋找合適的裝修師傅或清潔公司等。最近，有越來越多國際學校的學生家長查詢租盤，但這些客人通常不在香港，溝通上難免較困難，例如當業主希望準租客能提供香港的收入證明，而對方未必做得到，於是我幫雙方溝通和處理相關文件，慢慢取得業主的信任，最終達成共識。」

Debbie稱中原集團的業務包括按揭、理財、移民顧問及財務等，各子公司也經常合作交流，能為客戶提供全面的服務。「不少客人想知道，究竟投資多少可作為移民的輔助條件，對於這些問題，集團內的同事可以提供專業意見，令我更加得心應手，處理到客人一條龍的需要。」

着重個人行銷推廣

一般地產代理的主要工作是帶客人睇樓和議價，Jason則更加着重於個人行銷推廣。他會拍攝專業的房地產介紹影片，並在網上進行推廣，這既能吸引客戶，也節省雙方的時間。

他認為要成為稱職的地產代理，除具備專業知識外，還需要不斷自我增值。「公司設有中原訓練學院，向員工提供各種類的課程，自己一直有持續進修。院長郭昶將不同的知識傳授給我們，他在地產代理行業有多年經驗，將個人經歷和不同的知識整理得很好，使我們很容易吸收及掌握得到。」

他又指出，最令地產代理感到困擾的，是客戶質疑找地產代理的必要性，甚至有人認為可直接在網上或透過親友獲取資訊而毋須地產代理介入。「他們始終不是行內人，或有很多細節可能會被忽略。房地產交易是一個複雜的過程，地產代理通過專業知識和經驗，能為客戶提供更周到的服務。」

持續學習 提高競爭力

對於有意加入行業的年輕人，Jason坦言此行業最大的挑戰是工作上的自由度大，也沒有固定的成功方法，新人或會感到迷惘。「簡單來說，我的建議就是，每一天上班盡量規劃當天要做甚麼，這樣就不會有很大的迷失感。」

Debbie則建議年輕人不要害怕嘗試，很多人在踏入地產或銷售行業前都會猶豫，擔心外界眼光，但只要找到適合自己的工作方式，定能在行業裏找到發展空間。