Momo 從小喜歡到海洋公園遊玩，從中學到大學，和朋友在這裡渡過很多歡樂的時光。去年大學畢業後，她很想加入這個充滿活力的工作環境。修讀市場學的她亦喜歡零售的工作，加上她是一位注重美感和創意的人，相信在海洋公園工作能讓自己探索更多可能性。自從去年七月入職以來，她有

機會到零售部的不同團隊實習，也曾在遊客服務中心及公園營運與綜合部門工作。

「通過一年的崗位輪換計劃，希望找到最觸動自己的部份，亦期望未來能在零售行業找到合適的機會和方向。」Momo 現時是深海藏寶洞的店鋪主管，日常工作包括協調人手調配、調整貨品陳列，以及處理客人需求。例如有員工請假時需要進行人手調配，以及遇到突發情況時需要即時處理客人的問題。

運用美感創意增滿足感

Momo 是一位對美感很有觸覺和創意的人，喜歡在空閒時間進行繪畫、攝影和手工藝等美學創作。在工作中，她很享受運用自己的創意，曾協助公園的社交平台設計招聘海報，並將四位畢業生學員形象漫畫化，以增加吸引力。另一方面，在畢業生實習計劃中有三位導師，每月與學員見面，不僅聆聽學員的學習情況，也會提供指導和鼓勵學員提出新的建議。

「導師們很認真聽取我的意見，例如，我曾提議調整某些商品的陳列位置以增加曝光量。即使我是一位新同事，他們很重視和接納我的看法，這讓我獲得工作上的滿足感，也更加願意分享自己的想法。」

耳濡目染學懂待客之道

Momo 形容自己的性格較內向，通過這一年的崗位輪換計劃，自己變得勇敢，即時面對困難的反應也快了。「一開始入職的時候，不太夠膽與客人打開話匣子去推銷產品，我覺得一方面的原因是我不熟悉這裏的環境，對產品資訊沒有十足的把握。不過，經過這一年訓練，對於產品知識及公園資訊都有清晰的了解，現在，我會很自信地和客人交流。還有，自己曾去過其他部門實習，例如遊客服務中心，在耳濡目染下，學識即時應對挑戰的能力，懂得怎樣平衡遊客和我們之間的關係，令到他們滿意之餘，我們亦可解決問題。」

將壓力化為成長動力

從昔日的學生身份轉換成職場新手，她坦言最大的挑戰在於心態上的轉變，作為學生時，通常比較被動地接收老師傳授的知識，無需承擔太多責任。但身為職場新人，則需要主動思考如何幫助公司解決問題。這種心態上的轉變，無可避免為自己帶來一定的壓力。

「因為我渴望進步，希望將事情做好。非常感謝海洋公園提供了這個計劃，導師一直給予支持和鼓勵，幫助我快速渡過適應期，將原本的壓力轉化為動力，獲得成長的機會！」她說。