據調查，去年初已有逾二萬人任職於美容院、健康中心及水療中心，比前年同期錄得輕微增長。一般而言，美容業入行門檻不高，學歷高低亦非重要因素。這個人力調查報告也指出，從業員透過專業培訓及嚴格考核，長遠更可配合資歷架構，發展牌照或學分制度，逐步走向專業化，有助提升服務水平及從業員的收入。

業界對從業員的質素愈見重視； 據Beauty Forever終生美麗美容纖體中心培訓部經理冼佩欣表示，僱員除了要具備專業技能和知識，亦須懂得良好的顧客溝通和服務技巧，加上要應用日新月異的美容科技，從業員必須持續學習，與時並進，方可保持競爭力。

已成立十多年的Beauty Forever終生美麗美容纖體中心，提供一站式美容服務，包括面部及身體護理、水療、按摩等；目前在港設有六家分店及一家髮型屋。冼佩欣指出，該公司現僱用約一百名員工，逾六成年約三十歲以下，年輕而富活力；前綫同事約佔百分之九十。「美容中心的顧客層面闊，由年約十多歲的學生，至六、七十歲的長者也會惠顧，以改善儀容和提高自信，可見這個行業的發展空間甚佳。」

她續稱，該公司提供透明度高而清晰的晉升階梯。初出茅廬者先任見習美容師，三個月後通過技術試及筆試，便升任為初級美容師。之後按部就班，成功通過多重季度考試，可獲擢升為美容師、資深美容師、美容顧問，以至擔任經理一職。「一般僱員可在年半至兩年，便可成為經理；表現理想者可更進一步，成為店鋪經理，管理約十五至二十人的團隊。」

美容業求才若渴。除了明確的升職途徑，冼佩欣指出公司提供一年四次的薪金調整；員工每次通過考核，名利雙收。另外，她亦稱該中心的分店分別位於中環、尖沙嘴、銅鑼灣等核心市區，加上工作環境優雅，不但吸引顧客，亦有助吸納員工。

系統化培訓 助員工增值

不少年輕人自己不但愛美，亦對投身美容業有憧憬。冼佩欣不時提醒新入職員工，這份工作多勞多得，更可從中吸收更多扮靚技巧；但有志者欲作長遠發展，必須不停自我增值，方可迎合市場新趨勢。該公司十分重視服務質素，故為員工安排具系統性的連串培訓。「我們會先為新同事提供為期四周的課程，讓他們掌握基本美容理論及運作程序；再在店鋪實習一個月，方可以獨立地為顧客提供服務。」之後員工仍須每星期兩次到培訓中心，參與進修課堂，了解各種美容儀器的操作，為期約三個月。

待美容師累積一定的經驗，該公司持續為他們安排更高階的增值機會，例如學習各種特別療程，以至提升顧客溝通技巧等，甚至有專人協助員工了解個人心態和事業目標，支援有志者更上一層樓。