每一位員工，在香港迪士尼樂園皆稱為演藝人員。該公司認為，要為賓客帶來歡樂，必先為演藝人員打造一個開心的氛圍，讓他們享受工作，喜樂便會由心而發，並感染賓客；後者感到快樂，反過來又會令演藝人員更添滿足，化為動力，形成一個歡樂的循環。

幫人幫到底

Eddy未入職樂園，已是迪士尼粉絲，每年都會到樂園玩樂五、六次，尤其喜歡超萌的史迪仔。「中學預科畢業後，我便加入香港迪士尼樂園任職，與史迪仔成為『同事』，簡直是夢想成真！」他現時在「明日世界」園區工作，與其他十多位組長，一起負責該區的營運，旗下有近二百名前綫同事。他說，「明日世界」近年推陳出新，包括新遊樂項目如「星戰極速穿梭」、「鐵甲奇俠飛行之旅」等，令他的工作充滿新鮮感。

經常掛著笑容的Eddy，一直喜歡與人接觸。「我們必須多行一步，甚至『幫人幫到底』，方可帶來優質服務。例如有賓客查詢巡遊時間，我不單樂於回覆，更會建議其他節目的資料，好讓他們不會錯過。」他還記得，有一位小朋友因年紀太小，未能參與「絕地聖殿武士特訓」；他便拿出一些小道具，與這小孩玩耍，令後者破涕為笑，離開前還給Eddy一個窩心的擁抱。

除了日常工作，他現時還兼任香港迪士尼傳統導師，負責指導新加入的演藝人員有關迪士尼的傳統和文化。此外，他也參與「迪士尼青少年奇妙學習系列」，將課室移師到樂園，協助幼稚園及中小學的學生吸收知識，啟發思維。擔任這些角色，亦大大豐富了Eddy的體驗。

多款培訓計劃 協助人才升級

現時任職香港迪士尼樂園酒店翠樂庭餐廳的Maple，九年前就讀於酒店餐飲副學士課程時，便加入樂園出任兼職，畢業後轉為全職，一做至今。她自言雖非迪士尼超級粉絲，亦同樣感受到樂園的歡樂氣氛。作為組長的她，領導旗下近八十位同事，一起為賓客帶來餐飲享受和奇妙體驗。「賓客來到酒店內的翠樂庭餐廳享用自助餐，更可以近距離與迪士尼朋友，包括米奇老鼠、米妮老鼠、唐老鴨、高飛等見面及拍照，令人難忘。我們也會不時送上貼紙、氣球等小禮物，逗得小朋友樂不可支。賓客的笑容和讚賞，令我們的工作充滿動力。」

與Eddy一樣，Maple也有參與其他崗位，包括轉到樂園內其他餐廳作短期任職，不但可擴闊經驗，也可與其他部門的同事建立更好關係。她續稱，餐飲部管理層每半年便會與全體同事開會對話，介紹新發展，也會聆聽大家的意見和訴求，毫無隔膜。

Maple及Eddy也有參與為期數月的「賓客服務經理培訓」，經歷這個職位的工作，為將來更上一層樓作好準備。此外，他倆更獲上司推薦，加入「領袖培育計劃」，強化他們的管理和溝通技巧。