創立於1975年，豐澤是屈臣氏集團的零售業務之一，現時在港澳兩地擁有逾八十五間分店，在電子產品及家庭電器零售市場具有領導地位。豐澤目前僱用超過一千一百名員工，近八成半為前綫人員，負責為顧客提供稱心的購物體驗。

豐澤為培育新一代管理人才，並為有志者提供更多向上流的機會，近年推行「店鋪見習經理課程」，讓專上學院及大學畢業生甫踏入職場，即使沒有全職工作的經驗，也可擔任見習經理一職，邊學邊做，完成課程後更可獲擢升為助理店鋪經理。Kinki及Frankie便是通過這個途徑，成為該集團的明日之星。

參與公司新項目 個人發展新動力

Kinki不但在短短四年多的時間內，連升三級，更在一年多前獲派負責開發TechLife新項目。她說：「TechLife是利用店中店的零售新概念，銷售潮流及創新科技產品，由時尚耳機、智能家居等，以至航拍機、STEM教學用具和新研發產品，例如設有指示燈訊號的智能單車頭盔，令我大開眼界。」

目前TechLife概念店已在九家豐澤分店設立，Kinki除了到各間店鋪巡視，了解員工工作情況外，亦需要與各後勤部門緊密合作，因其工作表現理想，Kinki兩個月前獲升任現職。「由營運策劃、店鋪設、，，計產品陳列以至為年輕員工提供培訓等我也可全程參與，得到極大的工作滿足感和加強自信心。」

Kinki畢業於香港理工大學專業進修學院人力資源管理學系；不過她在就讀期間，一直任職兼職售貨員，從而發掘出對零售前綫工作的興趣。所以在完成大學課程後，她便加入豐澤。

勇奪服務大獎 努力得到認同

Frankie的背景與Kinki類同，他在香港城市大學取得創意媒體學學士。他於讀書時任兼職相機推廣員，也曾派駐位於豐澤門市的櫃位，因而對這企業的文化和營運模式，有一定的認識；加上對「店鋪見習經理課程」感到興趣，所以便順理成章加入豐澤。

Frankie清楚記得在首年，他每月會用上兩、三，甚至全日出席課堂，由公司內部學習及發展部的導師，由淺入深教授顧客服務技巧、產品知識，以至較高層次的管理理論、店鋪營運、危機處理等。此外，店鋪見習經理亦會輪流分派往不同規模和客源的店鋪，好讓他們有機會應對各種客群，亦可管理人數不一的團隊。公司亦會為他們安排由多位資深管理層員工出任的工作導師，協助解決各種實務疑難。

現時負責中環萬邦行分店，旗下團隊多達四十名員工的Frankie，兩年前獲公司提名，參加由香港零售管理協會主辦，被譽為「零售界奧斯卡」的「傑出服務獎」。他亦不負眾望，勇奪得影音產品或電子及電器店組別的主管級別冠軍。他說：「獲獎不但代表着一份認同，亦可讓我見識到其他業界精英的努力，之後更可到日本進行交流，對自己的思維起了啓發作用。」