屈臣氏是亞洲最大的保健及美容產品零售商，業務遍布歐亞，在港澳擁有逾二百三十間分店，是全港最大之藥房連鎖店。

縱向發展 分階培訓助茁長

Alex年紀輕輕，已任職屈臣氏助理店鋪經理，同時肩負兩間分店的主管職責。他畢業於香港專業進修學校的體適能、教練及運動管理高級文憑課程，加入屈臣氏前，亦曾在其他零售連鎖店工作。「我個性好動，樂於接受新挑戰，所以自知文職並非我的一杯茶；零售前綫工作正好適合。」

屈臣氏近年特別為專上學院及大學的畢業生提供「店鋪見習經理課程」。畢業生可一邊在店鋪任職見習經理，累積工作經驗；同時一邊上堂，學習管理技巧、銷售策劃、產品知識、顧客溝通，以至人事、財務、資訊科技等事務。一年後，表現理想者便可順利晉升至助理店鋪經理。

Alex稱，昔日在其他零售連鎖店工作時，主要靠店長的個人指導。相比下，屈臣氏的「店鋪見習經理課程」十分系統化。「課程由公司內部學習及發展部的導師負責統籌，除了課堂學習，他們也會落鋪了解我們如何實踐所學，並提供意見。此外，我們亦會到其他店鋪，吸收不同的運作模式，以至參觀中央倉庫和其他部門，有助掌握公司整體營運。同期參與課程的同事，來自港澳不同店鋪，大家亦時有交流，了解彼此的工作情況及分享心得。」

他認為公司給予很多機會，他現時正參與 「新世代領袖培訓課程」，為升職至店鋪經理作好準備。另一方面，Alex亦有其他學習機會，包括為員工新制服任硬照模特兒，以及參與社交媒體專頁之廣告拍攝，令他增強自信。

橫向擴展 由前綫轉職採購

同樣任職屈臣氏的Stella，則嘗試橫向發展。她約在五年前畢業於嶺南大學，主修會計；之後自覺善於人際溝通，所以加入屈臣氏，參加「店舖見習經理課程」，一年後升任助理店鋪經理，更獲委派主責恩平道旗艦店開業項目。「由零開始，我在新鋪開業的歷練，大大加強了信心。之後我獲擢升為店鋪經理， 負責店鋪的營運、庫存、成本控制、銷售、人力資源調配，更要帶領團隊有效提升顧客服務質素，並達至公司銷售和盈利指標，挑戰性很大。」

經過三年多的前綫經驗，Stella希望從另一角度，更完整、深入了解零售業務；剛好公司採購部有空缺，她便成功轉職出任採購主任。「前綫工作講求即時而直接的顧客服務，而任職採購則需要具前瞻性的思維和計劃。我現時須與公司其他部門和很多供應商緊密溝通。以往的前綫經驗對現職很有幫助，在採購產品時，我會考量到日後產品的銷售和推廣。」Stella續稱，這次橫向發展擴闊了她的眼界，亦可理解到公司的長遠發展方向，有助她日後更上一層樓。